老年游人身损害维权案例

随着休闲消费的升级旅游越来越成为人们休闲消费的首选因旅游引发的人身伤害情况越来越多其中不乏中老年人

案情简介

老年人李某与北京某旅行社签订《北京市出境旅游合同》,行程安排为:第一天,北京至莫斯科;第二天,莫斯科至圣彼得堡;第三天、第四天,圣彼得堡;第五天,圣彼得堡至赫尔辛基;第六天,赫尔辛基至斯德哥尔摩;第七天,斯德哥尔摩至奥斯陆;第八天,奥斯陆至峡湾小镇;第九天,峡湾小镇至奥斯陆;第十天,奥斯陆至哥德堡至哥本哈根;第十一天,哥本哈根至林雪平(延雪平);第十二天,林雪平至斯德哥尔摩至北京。李某在延雪平旅游项目结束后在酒店休息时感觉身体不适,被送至医院四天后死亡。医疗机构确认李某最终死亡的原因是多器官衰竭。李某子女向法院起诉,要求旅行社赔偿。李某子女主张旅行社在组织旅游活动中,未对李某尽到安全保障义务,造成李某死亡的后果,旅行社应承担侵权责任。法院经审理认为,李某子女主张的事实所提交的证据,不能证实其主张。因此,法院对李某子女的诉讼请求不予支持。

对于老年游人身损害案件高发的情况,北京二中院法官认为主要原因是老年人单独活动,缺少陪伴;旅行成本品质低,存有隐患;带队导游责任心不强,照顾不周;景区管理存在漏洞,发生危险;还有一种情况是老年人隐瞒自己的身体状况实情,埋下安全隐患。

老年人首先要根据实际情况量力而行,合理规划行程。比如合理选择旅游目的地,考虑目的地的气候、地理条件、舒适度等要素。其次,旅游过程中,外出要多人同行,尽量不独居。三是选择信誉和服务好的旅行社,签订好旅行合同。四是要有证据意识,以防有备无患。发生危险后,要首先拨打急救电话就近就医,第一时间进行医治,同时报警,警察会调查询问取证,固定事故原貌。然后要告知旅行社和亲属,联系保险公司。要留存好旅游合同、游览门票、医疗费票据等相关证据。律师同时呼吁旅游经营者、旅游辅助服务者要规范管理,增强服务意识,为老年人提供安全、舒适、愉悦的旅游环境。

来源：广州路社区法律顾问