联系不上商家/卖家,可以联系京东商城的在线客服
客服一定会帮你协调解决。
会的 买家申请退款后 卖家超期不处理的话 系统会自动退款的 修改退款申请就相当于重新申请退款 都是一样的
京东买的商品没有收到但是售后已经过期了怎么办?如果是京东自营的话,你直接问一下客服,看看能不能怎么处理,让他帮你查一下情况。
如果是京东的第三方的,你也只能找一下卖家问一问,看能不能让他帮你查一查。
实在没办法的,你可以问一下京东的官方客服,看他能不能提供一些帮助。
京东退货流程:1.登录京东商城后,点击“我的订单”,进入我的订单,可以看到之前购买的商品,在左边的菜单栏的“客户服务”,在下面找到“返修退换货”,此时可以进入返修退换货的流程。
2.点击“申请返修/退换货”,下面有“申请”,出现提示,看是出于收到货还是未收到货的状态,点击“继续申请”。
3.选择退款方式,请看好退款方式的说明。
看清楚每种支付路径对应的支付方式的退款至哪里。
一般会勾选“原支付方式返回”。
输入手机和姓名后,点击“提交”。
4.提交成功后,需要联系卖家去审核订单。
和卖家联系的方式,是进入订单找到之前购买商品时的详情,右边进入店铺的上方有“留言咨询”,点击进入新的界面,点击“京东咚咚”网页版。
然后弹出聊天界面,和第三方卖家的客服进行沟通。
5.在卖家同意退货申请后,此时系统会发短信给要求将商品退回第三方卖家,会以短信的形式告诉具体的退货信息,请注意短信。
将东西快递给卖家后,需要再次进入网页。
6.在“申请返修/退换货”下面的“进度跟踪”,点击进入后,“填写发货信息”,将退货的快递信息根据界面提示输入,输入完成点击提交。
7.此时再进入服务单信息,可以看到完整的商品的返回方式,商品处理方式,发货地址,问题以及收货地址发货信息等等。
收到货后,系统同样会给发短信,通知第三方卖家收到货,会尽快处理。
8.此时还需要进入京东网站进行客户确认,进入“我的订单—返修/退换货记录”,点击查看,查看退款进度,查看售后服务条进度,在进度说明下面点击“已解决”。
售后服务的时间都过了,说明你使用一段时间了啊,淘宝也要照顾卖家,不能用过了还要退款的,过了售后时间,卖家是不会理的
京东的15天退换货,我在最后一天申请的售后,但商家一直不给处理,这第二天就过期了还管用么?。展开全部
不处理是商家的问题,只要你在规定时间内申请就可以,系统会有记录时间的。
简单说你作为卖家接受他退款退货没什么问题,运费他承担就可以。 但是部分退款这种做法用官方说法叫赔偿、补偿,大众认为就是欺诈、敲诈,你可以直接拒绝,不用管合理不合理,淘宝介入协商,你的处理太简单不过了:::商品不影响二次销售,可以全额退款退货,不接受部分退款。 ...
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你不签收只会退货给发件人不会给你退款的你退款要申请京东申请退货要运费怎么破?请问我退换是质量大问题怎么都不退回运费呢?我从京东商城买的东西一个星期没发货,我想退货怎么办?我已经用快捷这个很简单啊,如果卖家还没发货的话,你是可以直接在手机端申...