手机套餐无故被变更,机主获赔5000元

2023-06-06 16:59发布

手机套餐无故被变更,机主获赔5000元

鲁法案例【2022】203

手机号码用着好好的,

业务无故被变更,

号码无法正常使用,

拨打客服,无果!

申诉,无果!

投诉,还是无果!

机主诉至法院,

法院会怎么判?

跟小编一起看看下面的案例吧~

基本案情

原告于2020年在某通信公司办理了客户号码的手机卡,并于当日开通使用,通话级别、套餐及付费方式均约定明确。

两个月后,该号码业务无故被变更,变更后,原告发现手机号码无法正常使用。几经沟通、投诉,均未处理妥善。又过了近两个月,被动更改的手机业务终被取消。原告遂向法院提起诉讼,要求通信公司赔偿相关损失1万元。

法院判决

履行合同义务存在瑕疵,应承担违约责任

法院经审理认为,原告在被告处办理手机号码并办理通信服务套餐,双方形成电信服务合同关系。

原告因该号码不能正常使用,向被告和其他部门多次反映问题后,该号码的被更改签约服务项目才予以解除。

被告在提供服务过程中,未能及时处理原告反映的问题,影响原告正常的手机通话活动,履行合同义务存在瑕疵,应承担相应的违约责任。

最终,法院综合考虑被告在合同履行过程中的违约程度、对原告生活造成的影响等因素,确定被告赔偿原告损失5000元。

相关法条

《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

法官提醒

用户的知情权是通信公司用户在接受某通信公司服务时的一项基本权利,用户在办理某通信公司业务时,通信公司业务的经营者必须向其明确说明该通信公司业务的内容,包括业务功能、费用收取办法及交费时间等。如果用户在不知悉该通信公司业务的真实情况下进行消费,就会剥夺用户对通信业务的选择权,达不到真正追求的通信消费目的。在此希望通信公司在通讯服务中不断规范业务订制,加强沟通,改善服务,及时有效解决投诉,提升用户的满意度。

来源:菏泽中院、菏泽开发区法院

相关知识

    手机号码卡丢了怎么办

    来源:精选知识 时间:2021-09-26 15:57

    手机卡丢了首先应该致电运营商人工客服进行挂失处理,然后携带机主本人的有效身份证件原件到当地的直属营业厅进行办理补卡业务。 扩展资料: 电信的手机卡有各种品牌的套餐,如:全家福套餐,乐享3G上网版,乐享3G聊天版,飞Young套餐,积木套餐,...

    联通欠费逾期-联通欠费了

    来源:精选知识 时间:2022-09-27 09:34

    如果是实名登记系统登记的联通号码,停机欠费超过一定时间,联通有权收回该号码的使用权。根据个人实际使用的预付费和后付费套餐类型,待遇有所区别。(1)预付费用户如果一直不充值,逾期联通会自动收回号码;(2)欠费用户如有未支付的欠费,将被列入联通...

    手机套餐逾期(手机套餐逾期了怎么办)

    来源:精选知识 时间:2022-09-26 12:16

    可以的,到时去移动服务营业厅去办理一下即可,或者它会发送一个信息,选择继续续约还是选择新的套餐。满意请采纳!谢谢宽带套餐过期换了手机套餐是一样的吗是一样的,都可以享受套餐内容的,但有一样如果你宽带到期请到服务大厅去办理注销然后再预约手机套餐...

    手机卡怎么注销

    来源:精选知识 时间:2021-09-27 14:26

    注销方法如下: 1、移动,移动分两种情况,一种是神州行和动感地带的用户,皆为预付费用户方,待手机卡欠费90天后会自动销户。另一种是全球通用户,全球通用户为先使用后付费用户,必须本人持身份证到当地的营业厅进行注销。 2、电信,电信异地注销手机...

    联通逾期缴费会被起诉(中国联通逾期未缴费)

    来源:精选知识 时间:2022-05-28 06:02

    不知道你当时办卡是不是用你身份证办理的?有没有合约?如果不是用你身份证办理的,也没有合约,不交也没事,如果用你身份证办理的或者当时办卡的时候有合约,还是交了吧!这个不会影响你央行征信的,再说你才欠费200元,欠的又不多,联通不会因为200元...

    电信搞的交话费送手机逾期了(电信送手机欠费不交)

    来源:精选知识 时间:2023-03-20 20:52

    补上逾期的。电信推出的消费两年套餐送手机活动,违约会怎样?真实体验,一旦签了,分期是不能取消的,因为你被他们忽悠签了分期单。取消是可以的,分期付款需要还清。不,没关系。你会失去信用,银行会把你列入黑名单。如果保障是128,即使发了50个红包...

    仪器治疗误病情患者获赔十万元

    来源:其它 时间:2022-04-20 11:15

    案例1 开药存在过错 老人获赔5000元63岁的谢女士因甲状腺亢进症至合肥市某医院治疗,在遵照医嘱服用药物后,病情加重,甚至发展到病危地步。谢女士与医院为赔偿协商不成后诉至法院,请求对方赔偿各项费用共计2万余元。庭审中,面对谢女士的索赔诉请...

    被网贷起诉止付

    来源:精选知识 时间:2023-03-16 18:18

    一、手机银行(短信)相关定义 (一) 手机银行(短信)是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。它与原有基于STK方式的手机银行不同,是客户通过编辑发送特定格式短信...

    被网贷起诉止付(被网贷起诉了 所有费用由自己承担吗)

    来源:精选知识 时间:2023-03-20 20:16

    一、手机银行(短信)相关定义 (一) 手机银行(短信)是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。它与原有基于STK方式的手机银行不同,是客户通过编辑发送特定格式短信...

    支付宝租手机逾期会有什么后果(支付宝租手机逾期两天)

    来源:精选知识 时间:2022-06-20 21:17

    当然不能不付,签了合同就是具有法律效力的,逾期会对征信有影响。在捷信现金贷款8000逾期3个月暂时还不上会有什么后果会产生不良信用记录的。联通手机号不用了,没有消号,会一直扣费吗,会有什么后果吗?如是实名制登记的联通号,如欠费停机逾期达到一...