信息产品服务合同

合同类型:         鶤类  全保    合同编号:                      

用户方(甲方):                          服务商(乙方):  北京爱印时代科*有限公司

公 司 简 介

      北京爱印时代科*有限公司（原北京时*畅流科技有限公司）是一家以提供惠-普系列产品及相应技术服务为主的服务型IT公司。我公司作为惠-普授权耗材代理商，拥有惠-普公司多方面的市场支持，可以为客户提供及时，价优的正品原装耗材。我公司技术力量雄厚，工程师均受过正规技术培训并取得了相应的国家信息产业部颁发的资格证书，可以胜任惠-普全系列黑白及彩色激光打印机的维修维护工作。公司经过多年的积累，通过实施专业HP AAS维修服务系统，将维修，协调，客服，监管，反馈有机结合一体，形成了一套高效率，高质量的技术服务流程。    我公司信誉良好，多年来一直为部分中央国家机关单位和著名外企提供稳定的优质服务，受到了客户的广泛赞溢。例如：国家信息中心、国防科工委、全国人大、全国妇联、中国专利信息中心、中国石油天*气集团公司、中国石化工程建设有限*司、西*子、摩托*拉、联合国开发计划署等… …     我公司设有如下分支机构：1， 门市（北京中关村科贸电子城5A121室）2， 分公司（哈尔滨市文林街14-14号）“没有最好，只有更好”！我们相信，随着公司的发展，我们一定可以为客户做得更好！第一条：服务项目1． 现场取机或现场维修：北京爱印时代科*有限公司技术人员将前往客户驻地，对享受本合同的产品现场或取机返回维修，一切必要的劳务由乙方无偿提供，以使享受本合同服务的产品运作正常。乙方对享受本合同的产品实行全免费的维修（消耗易损件更换一次）,包含必要的劳务,维修及配件费用，更换下来的旧配件归乙方所有。     此项服务包括对产品动作异常和故障进行检查并加以修理。如果故障诊断一开始乙方即认为应将产品取回修理，则我技术人员将直接前往客户处取机。2.   服务响应时间与到达客户现场时间：本合同服务响应时间为1小时，并最迟24小时内工程师到达用户现场提供技术支持。第二条、服务条款1.     产品资格：（a） 作为有资格得到支持服务的产品，应符合当前指定的检测水平并经过合理的判断后确认其处于良好的工作状态中。（b） 产品改变使用地点而导致的重新安装是客户的责任，且因此可能会导致额外的支持收费以及改变服务响应时间。（c） 适用于本服务的产品，应是未经用户或第三方改装且处于良好状态的惠-普产品。

2. ． 免费功能性清洁保养：   凡享受本合同服务的产品，乙方将自合同生效之日起每3个月对产品做一次功能性清洁保养。具体如下：   A.  搓纸套件，包括：手动分纸器、搓纸轮、纸盒分纸器、搓纸轮，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：去处积碳和灰尘，防止卡纸和备件老化加快。   B  出纸组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：去处积碳和灰尘，防止卡纸和备件老化加快。   C  激光器，使用脱脂棉球。作用：防止打印颜色变浅和不出现白色条纹。   D  加热组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：防止卡纸。   E  转印组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：使打印颜色加深。   F  主齿轮组件，使用无水乙醇和脱脂棉球。作用：减少异响，保持纸路-通畅 。   G  线路部分，使用脱脂棉球。作用：去处积碳和灰尘。   H  电路板包括：接口板、电源板等，使用脱脂棉球。作用：去处积碳和灰尘，可以降低电路板烧毁机率。   J  添加润滑油。作用：保持齿轮通畅和减少磨损。