物业公司业主如何解决合同纠纷

一、明确定位，把握原则 不少人对物业管理还存在认识上的误区：有的人认为物业公司与业主之间是管理者与被管理者的关系；有的则认为业主与物业公司之间是“主人”与“仆人”之间的关系。这些误解导致物业管理工作难以开展。其实，物业管理企业受托对物业实施管理，主要是为业主和使用人提供服务，物业管理服务合同一经签订，双方就是平等的合同关系，应依照合同和相关法律各自享有权利、履行义务，并没有主次之分。 因此在处理物业公司与业主之间关系时，要着眼于双方是平等的民事主体，要以相关的法律、法规和各种合同关系的约定为基本准绳来分清双方责权，并以实事求是的态度，充分采用人性化、灵活性的方式处理具体问题。 二、端正心态，高度负责 在《中华人民共和国职业分类大典》中，物业管理人员属于社会服务人员，虽然有时物业管理人员需要履行管理职责，但服务是物业管理的根本属性。因此，要处理好物业公司与业主之间的关系，首先要以诚相待，用良好的服务态度拉近与业主之间的距离。当业主提出正当要求但又超越物业服务范围时，这说明我们提供的服务还存在瑕疵，应该立即纠正，如果因条件或人力限制难以满足需求，应向业主坦诚交待不能解决的原因。要通过沟通取得业主的谅解和信任，并做到于细微之处感化业主，让业主充分感受到你的善意、诚挚。第二，要有积极进取、永不言败的良好心态。在实际工作中，物业管理人员肯定会遇到麻烦，甚至是个别业主提出的无理要求，感到委屈、困难而打退堂鼓，往往于事无补，倒不如以积极的态度去面对，终究会找到解决问题的办法。第三，要充分理解，高度负责。由于文化、知识等差异，业主可能会对物业管理规定或服务不理解，提出一些不正当要求，甚至强词夺理、恶语相加，作为物业管理人员，不论业主反映的问题对与错、大与小、都必须以高度负责的态度来处理。 三、有效沟通，化解矛盾 在实际工作中发生的矛盾纠纷，很大程度上是源于缺乏有效沟通。物业从业人员服务意识不强，沟通能力欠佳，将导致业主对物业服务的认同度不高。物业管理人员掌握一定的沟通技能，无疑会使与业主的交往变得更顺畅，将许多可能发生的问题与矛盾消灭于未然。成功有效的沟通，在于充分把握沟通对象的特点，因人而异，采用不同的沟通技巧，才能达到理想的效果。 四、依法行事，宣传到位 物业管理遇到的问题十分复杂，涉及到的法律问题非常广泛，整个物业管理过程中，时时刻刻离不开法律、法规。如何签订物业服务合同，如何制定规章制度，如何处理对内对外关系，如何开发物业管理中的服务项目，如何收取各种费用，安全保卫中遇到的问题怎样解决，这些问题应当以我国的法律、法规为根据做出正确回答。作为物业管理企业的工作人员，应该学习相关法律、法规，如《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《劳动法》、《民法》、《合同法》、《税法》、《物权法》等，遇到问题时一定要有法律观念，处理问题时要以法律、法规为依据。只有这样，签订的合同才有效力，制定的规章制度才能实施，处理问题才会恰当。 现在有的业主对于自身权益的了解不够清楚，认为只要交了物业管理费，什么事情都要物业公司来负责。在这种错误意识的支配下，家中的电灯不亮、水龙头漏水，个别业主都要求物业公司马上修理，稍有怠慢，便会招来非议。究其原因，是业主并不了解物业管理。《物业管理条例》规定，物业管理企业是对服务区域内公共、公用部分的设施、设备进行管理，对公共秩序进行维护，而不是向业主提供包罗万象、全方位的服务。 五、认真走访，良性互动 在实际工作中，作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问题。走访时，既要讲究实际，又要讲究艺术，才能实现良性互动，达到最佳效果。

物业公司合同纠纷如何解决

一、物业管理费纠纷 1、以物业服务质量（保洁、绿化等）不合格为由，拒交物业费； （1）关键看合同约定和法律法规政策文件的约定，且不能拒交，法院可以依法予以减免。 （2）物业公司做到有计划、有记录。要进行卫生巡视。 2、以被盗、跑水、物品损坏等为由，拒交物业费； （1）关键看物业公司是否有过错。 （2）物业公司如何承担举证责任，是侵权纠纷还是合同纠纷。 3、以物业公司收费不实，拒交物业费； （1）物业收费不实，法院判决据实收费，降低物业费标准。 4、以人身、财产受到损失，拒交物业费； （1）物业服......

欠物业费被起诉了如何拖时间(欠物业费被起诉了如何拖时间)

理论上是2年。 但是《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，在物业服务企业书面催缴的合理期限内，向法院请求业主交纳物业费的，法院应予支持。 适用诉讼时效。 根据2009年10月1日实施的《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，在物业服务企业书面催缴的合理期限（两年）内，向法院请求业主交纳物业费的，法院应予支持。 扩展资料： 物业纠纷的解决 一、业主与物业管理公司协商解决 《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理......

物业公司业主如何解决合同纠纷(业主与业主的纠纷物业解决不了,怎么办)

展开全部 案情一房地产开发商发布广告，称某广场商品房24小时保安值班，绝对安全，丢失重要财产物业公司负责给予赔偿。张女士基于安全保障而购买了该处商品房的顶层，并与房地产开发商委任的物业管理公司签订了入住协议书。入住后一个月内，张女士下班后将摩托车停放在小区内。第二天上班时，突然发现摩托车不翼而飞，便立即报警，此事至今未破案。张女士要求物业管理公司赔偿摩托车损失。物业管理公司称：尽管我公司知道房地产开发商的许诺，但入住协议并未规定丢失重要财产给予赔偿。经查，物业管理公司并未24小时值班。入住两个月......