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机票6000元 携程索要退票费9000元
携程：该情况系机制问题导致
携程就该情况致歉 并提交整改承诺
电商消费维权难 截屏取证很关键
律师：
消费者要保留证据，对第三方平台上的相关证据截屏保存。但总体来讲，这类案件要去起诉是比较难的，只有消保机构站在消费者一边，消费者才能有力量跟一个平台有谈判的空间和谈判机会。
来源：央视新闻
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