去年刚开学的时候(大约是10月15号之后)我买了新未来未来教育的一个计算机二级课420元，然后他们开课前我听说他们的课不怎么好，就在开课一周前(大约是10月23)找他们要求退款，但他们说只能换名额，然后最后说等今年开学通知完成这个换名额退款，但他们并没有通知，然后在11月4号我找到他们机构老师要求给我退款，但是他们说没有权限并给我推了校长，校长告诉我只能给我退一半。我给12315投诉，他们说这得向教育部门投诉，请问是如何投诉以及投诉方式
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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