阿里诚信通将近一年的服务期因欺骗不肯退还

我开了一个阿里诚信通，本应于今年7月份到期。5月份阿里的人及阿里旺旺不停的催我续费，有优惠200元，本人当时因为实体店面快到到期，如果租不下去，执照有可能要注销或是更换，当时续费的时候，阿里的人跟我说没有关系的，服务期没有到不会停的，就算停，也会退还差价给我。于是我5月28日就办理了续费一年，我的店铺也真的开不下去换了地方经营，更换了新的个体户执照。但是诚信通却把我的服务停了，还不然我更换执照，也不退还我差价。我投诉无门。12315部门说建议我报警走司法徒径。我真的不知道应该找谁投诉了。请贵部帮我处理一下，这屋于网络交易欺诈，要骗取我6000多块钱。我的服务没有享受到，就想白白骗我几千块钱。