我这边做拼多多电商，买家买了一个个货，价值两万多，根本不是质

我这边做拼多多电商，买家买了一个个货，价值两万多，根本不是质量问题，买家第一次申请是其它问题，平台就同意退货退款，说有损坏就直接拒收，我这边收到货确实损坏了，这边也根据平台说的拒收，买家买家超时处理就关闭了订单，二次申请质量问题，买家说退回商品买了800的保险，运费700总共价格1500元的费用，平台处理时候就扣了这个700运费，不质量问题为什么要我们自己出运费，是需要买家自己承担运费，后年不管商家有没有收获就直接把货款退了。也不说谁责任。成本都花了，1万七八，后面请师傅有请五次，师傅都说这个客户故意的，平台还是这样处理。我这边要求平台补偿我的损。