公司由于生产经营状况严重困难，现进行人员优化，口头通知我顶替

公司由于生产经营状况严重困难，现进行人员优化，口头通知我顶替客服主管的岗位（原岗位为海外商务），当时我口头答应可以帮忙，但实操一周之后发现无法上手，并且客服部全员离职只有我一人承担全部售后，多次和领导提出无法接手（有聊天记录），领导认为我的原岗位业务不多，就应该接手，直接在公司群内，钉钉，发了调岗通知（未盖章），没有我本人同意，也没有签字相关文件。管理层坚持两三个月后公司会有新的业务给我做，但过渡期内要求我必须接受调岗。