手机是10月18号下单的。20号拿到手的，用了10天左右，发

手机是10月18号下单的。20号拿到手的，用了10天左右，发现手机出现非常严重的质量问题，屏幕在光线暗的环境下，把亮度调低后用白色界面看。左侧颜色正常，右侧颜色发红。手机后摄像头有很多灰尘，后玻璃一边高一边低。机器发热严重。特别夸张。手都烫红了，手机型号也非常不好。京东客服一直推脱。我问的问题不正面回答 ，不处理。我的诉求就是退货退款。不要求任何赔偿。手机给他保存的非常好。