地点:高速路
事件经过:
1、关于高速费:当晚司机询问是否需要走高速,已告知不走,司机走后强行要求乘客付款,不付款不走,把乘客扔在高速路上,乘客不仅付顺风车的钱且另外叫深圳出租车回家。
2、关于司机:在车上,师傅表现出对喝酒后不是很接受的状态,询问是否爱喝酒,年龄多大,并且有递烟行为,自身的人生安全受到危险信号。
3、关于平台:
1)无安全客服及时响应安全诉求:回到家后立马电话哈服,拨打安全线并没有及时得到接听
2)客服态度恶劣,无人文关怀:大概经过约10个客服,告知已记录诉求,但解决方式只给5-10元优惠券,或无法解决等话术,拒绝正面解决,对司机无惩罚措施基本诉求:
1、司机得到平台账号封禁
付费偷看金额在0.1-10元之间
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