我2023年9月26日在安顺太坪小区商家购买井盖，当时特意给

我2023年9月26日在安顺太坪小区商家购买井盖，当时特意给商家说明，用于景区观光车摆渡停车场更换，须承重30吨，商家推荐卖2块井盖给我。但实际观光车自重16吨，安装后砼保养期到，开通第一辆车就压坏，导致游客投诉，当时水印相机拍照发给商家，与商家联系要求退款楚理，商家以各种理由拒退，要求我方给把坏的拖回去给他，换货（单边运距50公里），去了对我直知不理。后报警，警方称不是他们管的，管不了，叫我找工商局，请问我这边想要求无奈商家给我赔偿一切损失怎么走程序，还有我公司声誉，现在20年的业务合作方评价我豆腐渣工程。（关键是我50公里给送坏的过去直接丢了）