9月13在淘宝直播间下单购翡翠并加工一块5000元，对方写料

9月13在淘宝直播间下单购翡翠并加工一块5000元，对方写料子100元，服务费4900元，平台下单100元，支付宝直接转帐4900元。商家10月7日发货，后一直待收揽，直至淘宝平台提醒将自动确认收费。后向淘宝介入，裁定虚假发货并建议报警。报警后警方认为经济纠纷，服务费含义很广，不予立案。商家店铺仍在，客服无人理会，直播己停，用别的帐号亦是如此。现淘宝只认可平台交易100元退款，在淘宝曾置疑商家，客户说没关系。以聊天记录为准（问了为何料子100元，服务费4900元），目前己延长确认收货，即将自动确认收货，服务费追回请问应如何处理？