客户拒不退货

2023-10-14 17:04发布

我是网京东店仓库的,当时一个客户在两个网店分别购买了一台价值4000左右的小米电视S75,后来申请退款了一台,实际只买了一台。但是仓库发货时疏漏,导致两单都出库了。物流单号分别是DPK331437677912,DPK331437904828。一台13号签收,一台14号签收。我们发现后联系客户协商上门取回,并承诺会给予客户一定经济补偿,但是客户拒不同意。这种情况如何发函维权
3条回答
张茹
1楼-- · 2023-10-14 17:38
你好!可以通过我们来处理。
哈澜
2楼-- · 2023-10-14 17:38
可以委托律师发律师函,警告对方。欢迎致电联系,详细阐述(微信同号)
武康宁
3楼-- · 2023-10-14 17:40
可以通过法院起诉

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