我在网上报了一个自考本科的课程，她给我办理了一个分期，一共分

我在网上报了一个自考本科的课程，她给我办理了一个分期，一共分了9期，现在还了五期了，还有4期，因为家父突发疾病，需要用钱跟报名的人说了退款，她也同意退款，但是她从8月30日同意退款后到现在为止一直找理由拖着，第一个理由是财务结算等到9月15号发工资一起发过来，第二个理由是公司工资也没有发，到现在为止一直拖着，报名的人也不怎么回消息了。