杭州电魂网络游戏礼包误导消费

以下是我投诉到12315平台（受理单位：浙江省/杭州市/滨江区（高新）区市场监督管理局）的内容原文，我是否可以通过“消费误导”（或其他合理）理由得到法律支持呢？该游戏礼包竟然不能通过充值购买，只能通过扫描特定二维码购买： 杭州电魂旗下的网络游戏梦三国，它的11周年庆礼包在9月25日发售，分三档，价格是99.9元、299.9元和599.9元。作为6年忠实玩家，我计划购买前两档礼包（我的购买目的是礼包二中的改名卡。我在十周年礼包充值了1000元，当时用改名卡将游戏角色名改为了“22考研前再玩是弟弟”，我计划在此次礼包中使用改名卡改名），我需要花费99.9元+299.9元≈400元。可当我微信支付充值400元后发现，我的充值结果是游戏代币（名为“梦三币”），无法用于礼包购买。游戏礼包只能通过直接扫描相关二维码购买。我的诉求不是退款，而只是需要把代币退换成游戏周年庆礼包。我认为作为消费者，我不知道我的诉求是否有法律条文支持，但我知道它一定是合情合理的。400元说大不大，但说小也不小，与游戏客服（工号536）协商后，得到的回复是不同意我的诉求。我在此向贵部提交投诉，希望能得到帮助，非常感谢！