9月10日宁波鄞州区，我家人在酒店工作，一只脚被顾客的狗咬伤

9月10日宁波鄞州区，我家人在酒店工作，一只脚被顾客的狗咬伤了，伤口挺深的，另外一只脚被抓伤了。那个顾客只赔偿狂犬疫苗的500多，酒店也完全推卸责任，不承认是工伤。报警民警也偏袒狗主人，没有站着中间人的角度，完全向着他们说话，狗主人更加有恃无恐，无法调解，说我们哪怕起诉也拿不到钱。请问这种情况我们怎么办？有必要起诉他们么，起诉的话我们有多大可能胜诉啊？望回复，谢谢律师。