本人于2023年8月14日在淘宝平台名为:徐州跃杰车业有限公

本人于2023年8月14日在淘宝平台名为:徐州跃杰车业有限公司，购买一辆新能源电动汽车，于2023年8月25日中午上午11时收到汽车，当天汽车出现质量问题，漏水，零件脱落，保险杠破裂，等一系列问题，现在要求卖家退款，并自行承担运费，卖家不承担运费，让买家垫付，总共转了3笔款项，微信5000元，淘宝5000元定金，以及13499尾款。卖家不退还微信5000元转账，依据《消费者权益保护法》，收货7日内出现质量问题可进行退货换货等，现在向有关部门反映，希望得到帮助。谢谢。