本人于2023年8月6日在香港迪士尼小程序上预定了3大酒店两

本人于2023年8月6日在香港迪士尼小程序上预定了3大酒店两天一夜游玩套票，内容为好莱坞酒店9月2号入住以及两张两日游玩票，订单号为3010016。 在8月15日与客服的沟通中，本人被告知门票需在酒店现场取票，且以不符合证件要求为理由，拒绝同行一人的香港居民办理门票，必须重新为其购买门票方可使用。基于这个问题，本人要求申请退款遭到拒绝，理由是，一经下单不予退款，这并不具备法律效力。并且该公司未经官方授权，成立微信小程序，冒充官方发布信息，误导广大消费者。截止今日，我们已经发现了大量受骗的消费者。因此，我有理由怀疑该公司对顾客进行诈骗行为。