我在淘宝网上网购了一台显示器,6月19日上午快递员联系我,说

2023-07-26 14:38发布

我在淘宝网上网购了一台显示器,6月19日上午快递员联系我,说货已送到家门口。当时我正在上班,于是由家中老人代为签收。晚上回家拆快递,外包装完好无损,发现显示器屏幕内屏碎裂,遂联系商家说明问题,商家让我去找快递公司。快递公司表示外包装完好说明问题不是出在他们那里。又让我联系商家。于是两家开始踢皮球。商家的理由是快递说是我亲自签收的,而我却说是非本人签收,所以拒绝退换货。现在多次沟通下来商家只答应维修,如果退款也不是全款。所以我想咨询一下我如何通过法律途径来解决问题
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6条回答
赵允
1楼-- · 2023-07-26 14:34
您好,可以起诉维权
牛腾
2楼-- · 2023-07-26 14:36
可以通过12315
赵美然
3楼-- · 2023-07-26 14:45
你好,搜集证据,无法协商,可以起诉解决
安南人
4楼-- · 2023-07-26 14:46
可以收集相关证据证明,起诉维权。
尹键
5楼-- · 2023-07-26 14:52
需要核实解决的
刘芷汐
6楼-- · 2023-07-26 14:56
起诉维权。

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