请问一下：我在今年2023/07/13收到货后去商家 所说的

请问一下：我在今年2023/07/13收到货后去商家 所说的商铺或者柜台去确认是否是正 品，但是我在我所在的地方并没有找 到他们承诺的全国各地(万达广场和 万象城)都有商户或柜台，因此我与 商家客服沟通，我们一直都是说让我 再找找别的地方，并没有给我明确地 址，之是说明他们和万象城和万达广 场都有合作因此我在07/13号当天40 度的高温天气几户找遍了我所在地所 以万达广场和万象城，但是都未有找 到，所以我和客服说我再去两家总店 去找我，若果还是没有就安直播间所 说，退款不退货承诺(直播间承诺， 这款表实价四万九千多，可随时去实 体店或者柜台按实价变现，如果无法 变现表就送给购买者无须退货)因此 我在青岛市万达广场和万象城总店询 问无果后递交退款申请 商家并不履行在直播间说是的义务， 我和商家客服沟通时商家以表明是支持保价回收的。 商家网络商城的最高售价，商家官方网站的标价均是49800和39800。 我咨询过的奢侈品回收商，均表明不会回收请问一下我现在要求商家保价回收存在什么问题？