去年我的车被别人撞了，交警判对方全责，去了一家和人保合作的汽修厂。换的零件都是副厂水货的，我当时叫不同意在这个汽修厂维修，要求去4s店，人保回复同意我的要求，但是迟迟不派人和4s店人沟通对接，一直都拖着不处理，在我不知情的情况下。把案子结了，也没有我的签字，后来打电话投诉。派了一个人和4s店的负责人加微信沟通，但是一个字都不回复，我继续投诉，又换了一个人和4s店沟通，但是还是要求我去原来的汽修厂维修，我说我不会再去原来的汽修厂维修。只能去4s店维修，人保对接的人不回话了，最后又让原来的汽修厂的人给我打电话，要我去他们那里维修，我想起诉他们，怎么操作，谢谢
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