律师您好：我咨询的情况如下，我为招生机构，21年招了一个学员

律师您好：我咨询的情况如下，我为招生机构，21年招了一个学员女的，在我这儿报全日制大专口腔医学，当时在长沙没有办好，前提是包录取性质，然后22年就给她商量报山东春季高考，也是答应她包录取费用1万块钱。结果没想到的是山东那边包录取口腔医学专业要10多万。但是前提我是给她报上名了，现在她说我没有给她录取，要我退她一万块钱，但是山东教育局和学校那边总共花费了9800块钱。我说白了就挣了200块钱。但是她要我退一万。我肯定退不了啊，这种情况怎么解决呢。