事情原委:
首先在线上旅行携程App订房订单已经确认成功,然后房东告知朋友无房,让我们自行取消。我们找平台提问后,平台告诉我们已确认的订单可以入住。于是拨打房东电话后,被房东进行辱骂和人身攻击与安全威胁。
现在找平台维权,平台只同意取消订单,并告知我们要证明辱骂人是房东(我们有对方辱骂的录音和当初和房东的微信确认房的聊天截图,但是后面发现对方在平台上私自更改了原先的房东电话和信息)
请问在这种情况下,如何维权,让对方有处罚并进行道歉?
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