你好，请问我在一个网站上购买了商品，但是突然间不想要了，我去找个客服退单，客服和我说要二十四小时之后和没完成才可以退，然后我把作品删了，过了一天他们的网站显示我的我所购买的商品已经完成，但是问了他们客服作品消失是点不了赞的，但是他们却说已经完成了，作品不在了，哪里来的点赞？之后我和他们客服说，他们客服说作品消失无售后，但是我之前问他们退单的时候也没告诉我，他们网站上也没有显示，现在我所购买的商品没有给我，我让他还钱的时候还辱骂我，并且把我拉黑，请问这是否侵犯了消费者权益
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