我在圆通的小程序上选择了寄件现付，快递员取到快递着急就直接走

我在圆通的小程序上选择了寄件现付，快递员取到快递着急就直接走了，我问他怎么付款，他就说小程序，也没说具体的。但后来在小程序上并没有显示扣款的信息，快递员催我付款，让我可以加他微信，私聊把钱转给他，但我并不想私加微信，就还在小程序找付款方法，然后他一直打电话，由于他声音太大，有点和我喊的意思，可能是不耐烦了，然后我老公就和他吵了起来，快递员说不会给我寄件了，我就说那你把快递还给我吧，我不在你这里寄了，但现在他拒绝归还我快递，要求我先向他道歉，才能还给我，不然一直不给我。我想咨询下该怎么办？这种可以报警解决吗？