请教一下：网上购买旋转楼梯，商家不包安装，但是可以支付安装费

请教一下：网上购买旋转楼梯，商家不包安装，但是可以支付安装费给商家，由商家帮请安装师傅，承诺必须主家确认安装满意才支付安装师傅费用。结果在安装过程中，师傅毫无经验不说，工具带不齐，主家和安装师傅分别掏腰包购买相关工具和配件，安装师傅找商家报销费用，商家不理，最后主家自掏腰包。在最后安装结束，商家没有征得主家同意私自结算安装费用。最后发现旋转楼梯安装错误，导致护栏配件不齐，护栏没有安装到。电话联系安装师傅，安装师傅说安装过程中，商家有提醒安装错误，但是却没有告知错在哪，也没有发护栏相关安装所以导致。旋转楼梯交易是在淘宝平台进行，但是平时沟通和转安装费是在微信联系，请问怎么去争取安装错误的损失呢。