投诉调解的原则是什么，投诉调解的原则是什么呢

1.自愿原则，是指进行调解工作和达成调解协议都必须以双方当事人完全自愿为前提，不能强迫。在程序上的自愿。即用调解的方式解决民事纠纷，要双方当事人自愿。在实体上的自愿。即是否达成调解协议和达成什么样的调解协议必须体现当事人的真实意愿。2.合法原则，是指人民法院主持的调解活动和双方当事人达成调解协议的内容，必须符合法律的规定。合法原则要求：第一，调解活动必须依照法定程序进行;第二，当事人双方达成的调解协议内容，不得违背国家政策、法律的规定，不能损害国家、集体和其他公共利益。【法律依据】《民事诉讼法》第九条，人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。