u净洗衣把衣物洗坏，商家拒不承认。甚至抵赖，说是我自己弄的，不愿赔偿，还出言侮辱我。我去找平台，平台客服说反馈了但是依日不处，发消息也不回，直到我再次自己打电话给她们，这次说辞就是她们处理不了，说他们没办法，要找商家，然后商家也是继续不作为，我问他如果他今天依就没有找我怎么办，她就说，他也没办法，也给不出合理的后续解决方案，甚至让我去找学校，说是学校的问题。我这辈子没见过这么无语的事情。两边都推卸责任，至今已经两个月了，维权真的那么难吗？
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