您好，我于2021年9月23日向英孚公司提出退款申请。2019年12月29日签订是24个月的线下课程，当时赠送2个月，因机构自身原因自愿赔偿13个月，我的线下学习时间是一共39个月，因为我上了7个月，所以还剩32个月的线下课程时长价格33640元（40999元–40999元÷39个月×7月=33640元），然而，英孚给的方案是总服务时间24个月，并要扣除我7个月线下课程和14个月线上课程的退费方案，说由于疫情机构停课的部分按照线上课程进行收费，我不能接受。当时机构说疫情线下停课，是给学员的免费网课，机构线下停多久补多久。现在说要按照网课收费扣除，当时并没有任何相应书面和口头告知，请问他们的退费方案是合理的吗，
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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