我给小孩办理早教课程，现在想退费，对方说按照协议，

在现行的法律条款下，如果您和对方的签署的协议中有可加以执行的关于退费的条款，那么这就是您应该遵守的，如果该协议中存在20%的手续费条款，对方有权按此条款扣除退费，也就是说此条款是合理的。但请您要查阅协议具体内容，仔细检查有关“折扣体系”的实施，有权向当地政府机关投诉，以维护自己的合法权益。