您好,请问电信在用户正常缴费使用过程中无故给用户停机,谎称用

2023-06-06 14:12发布

您好,请问电信在用户正常缴费使用过程中无故给用户停机,谎称用户拨打骚扰电话还拒绝提供证据,在此期间用户多次拨打电信服务电话要求恢复正常通信服务无果,还扬言对同一问题不再进行回复。后用户投诉工信部,电信也不改正错误提供停机证据并恢复用户正常通信服务,请问这种情况该如何处理呢?谢谢,祝新年快乐[微笑]
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4条回答
张志政
1楼-- · 2023-06-06 14:32
你好!可以直接投诉。
何雨霏
2楼-- · 2023-06-06 14:34
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况,如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况,可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
姚冶诚
3楼-- · 2023-06-06 14:51
投诉。
李战宇
4楼-- · 2023-06-06 14:57
恢复用户正常通信服务

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