昨日遇路边点赞送数据线活动，点赞后有个抽奖，抽中三等奖后，询

昨日遇路边点赞送数据线活动，点赞后有个抽奖，抽中三等奖后，询问员工是否无需任何消费和办理业务就可领奖（问了三遍），员工明确回复可以。到店里领奖时要求下载一个电商APP，会在里面给我充值4800元，只要在10年内消费完毕即可，但需要我在12到36个月分期付款我为您，办理后不能退还。办理前我询问能否点击平台内淘宝京东链接购买满4800元，员工回复可以，办理后发现我实际转账给他们4800元，他们说的分期付款是我分期还给支付宝（转4800元是他们协助操作的使用分期码支付），他们充值的是兑换券，只能在他们兑换商城购买。我未领奖品，也未消费兑换券，要求办理退款，员工拒绝办理。请问是否侵权。