本人反映，我于2019年12月花费8800元购买上海高顿教育

本人反映，我于2019年12月花费8800元购买上海高顿教育三年CPA口碑班，现高顿教育已三年服务期结束为由，拒不返还这三年的课程视频，他们视频只能在线观看，当初购买的时候并没有跟我强调服务期结束后我无法观看三年的旧视频。而且因为进几年疫情的缘故，我去年因为疫情没去参加考试，CPA协会也因此将我的成绩有效期延期一年，但高顿仍这一年算入三年服务期内。本人认为，上海高顿教育经过多次协商后，拒绝我的合理诉求是不合理的，我之前也打了多次消费者投诉电话，但没有任何实质解决，矛盾依然存在。本人要求，上海高顿教育返还三年的课程视频，以及相应的讲义题库资料。