9月17号我在淘宝买了一件月饼,可现在过了快三天了那个物流一直在原地一动不动,我...

2023-06-06 17:24发布

9月17号我在淘宝买了一件月饼,可现在过了快三天了那个物流一直在原地一动不动,我就找客服,信息不回,还是已读不回,我退了也没给我退钱,我这是碰到了黑心商家吗,他就可以随便拿别人的钱不退吗,我真想骂他,搞得我一肚子火
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1条回答
何长功
1楼-- · 2023-06-06 17:36
你好,协商不成向12315投诉、《消费者权益保护法》第六章争议的解决第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

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