律师您好,我在某线上购物平台购买的羽绒被,商家宣传的是95%

2023-06-06 20:52发布

律师您好,我在某线上购物平台购买的羽绒被,商家宣传的是95%的白鹅绒,但是我收到的并不是,我找平台说理,平台告知我要根据流程让我自己去联系检测机构去进行检测,检测结果出来之后确实不是羽绒材质,然后平台又让我开具委托证明,但这个那边检测方不给提供,难道这样就没法根据相关法律规定进行索赔了吗,我该怎么做
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1条回答
曹秀清
1楼-- · 2023-06-06 21:19
你好,什么样的委托证明不给开?他们需要什么委托证明,按照正常流程你委托检测机构检测,是有委托事项的,这也能说明问题,如果对方不认先消协介入,真不行直接起诉也可以。要进一步了解可电联。

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