矛盾：楼下业主把空调室外机平台封在室内，现在从空调室外机平台往楼下屋顶渗水。
现场情况：1、物业查看过楼上空调排水管是按规定往排水口排水；2、楼下业主私自改动了空调外机平台的下水主管道，该主管道作用为楼上二十多家住户的空调平台雨水与空调冷凝水排放；3、楼下业主一直说是因为楼上外机平台没做防水导致的渗漏，要求楼上配合做防水。但该部分属于房屋室外部分。
需了解：1、空调外机平台漏水责任谁承担？
2、能否要求楼下业主先举证渗水与管道改动无关？
3、楼上业主不愿意配合做防水，因配合做防水需要拆除空调外机、平台架子、楼上业主需要按照装允许装修的时间请假，会造成楼上业主的经济损失。楼上是否必须配合楼下做防水？
4、如果进入楼上业主家做防水，挪动空调外机等产生的费用和损失谁来承担？怎么解决？
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