商家在直播间诈骗 平台包庇不给退款也不给退货怎么办

2023-06-06 11:00发布

2022.11.18我在平台的xx宝阁买了两个手镯是因为主播在直播间说产品搞活动实收9元另外的500元收到货联系他退我买了两个他应该退我1000的然后2022.11.20我收到货了并且确认了收货但是他一直以没有收到货款为由一直没给我退款两三个小时过去还是没有给我退款然后我实在是等不了了我找官方客服然后官方客服申请了仅退款并且有专员介入2022.11.22开始介入处理说三天内给结果但是一直也拖着没有给回复2022.11.26也就是今天我看到了平台并没有给我退款这个东西是商家承诺的商家没有履行这个承诺在一个我想最惨的方案就是给他退货退过去结果平台客服现在跟我讲交易异常处理不了我都怀疑他在包庇商家一直拖着导致就是现在我还退不了货还得让我咽下这口气1000块钱买了两个不值钱的手镯我还退不了这个怎么办现在平台一直拖着我商家也不回复了商家电话也打不通
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12条回答
刘恋
1楼-- · 2023-06-06 11:30
诉讼解决
陈亦然
2楼-- · 2023-06-06 11:30
你好,要看有没有合法手续以及具体操作模式才能确定,如果是霸王条款的话也是可以申请撤销的。
李雨航
3楼-- · 2023-06-06 11:31
诉讼解决
张锡瑗
4楼-- · 2023-06-06 11:34
投诉或起诉
夏川纯子
5楼-- · 2023-06-06 11:35
你好,要看具体的,请将相关资料发给律师审查后再做应对!可直接来电咨询
沐云
6楼-- · 2023-06-06 11:36
你好,根据具体证据内容,可以消费者协会反映或起诉解决

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