你好，我在京东拍拍严选购买了一台95新苹果13promax金色256g手机商家承诺全原无拆修，结果收到货感觉不对屏幕不对，手机的气密性也没有了，联系客服刚开始不承认让我不拆机找官方验机，我在苹果预约验机，结果屏幕确实是黄色问号，苹果官方说不拆机没有报告但我可以把验机结果拍照带走，只能看出屏幕有问题，但具体还是需要拆机才知道。我又联系店铺，客服这次改口说部分拆机验机，我问到防水竟然告诉我生活防水，让其按照三包法调换符合他们自己承诺的机器又说不能换只可以退。但我购物有双十一优惠，购物卷他们不负责，请问现在他们这种行为够不够成货不对板欺骗消费者还不履行他们自己的售后义务。投诉也只退货可不可退一赔三
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