2013年开发商让领钥匙交全款我们是贷款的房屋所以没有去领取

2013年开发商让领钥匙交全款我们是贷款的房屋所以没有去领取钥匙，开发商供暖不热小区住户起诉和拒缴费用，我也没敢交费，14年被切断暖2018年12月我与开发商办理房本领取钥匙得知2016年暖气已交于地方供暖公司，按照的地址没有找到正确的供暖公司，应工作和小孩于赶回了异地，办房本的第二年2019年接到了暖气公司打电话让我缴费，并且2019年之前费用可以按照30%缴费，2021年告知去年已经把我们暖气管道切断所以2016年-2019年费用交全款，2020年交30%就可以，可我14年就段管了，他说让我去开发商要钱，告知我没有我们电话没办法通知。19年是因为领取钥匙才有电话，态度还特别恶劣嚣张。