您好,我是一名银行理财经理,最近一直有个客户投诉非常困扰。客

2023-06-06 14:18发布

您好,我是一名银行理财经理,最近一直有个客户投诉非常困扰。客户风险承受能力C3,理财产品为R2,相匹配的产品。可是到期收益1.8%,客户无法接受,要求补偿收益到3%。在客户购买产品时已经充分揭示中低风险,属于非保本浮动收益型。目前客户要求补偿。我的工作瑕疵就是当时没有录音录像。但事实就是充分揭示风险了,且后来客户来找我,手机也做了相关录音。请问,这种情况,如何处理?客户的诉求如何解决?我如何进行维护我自己的权益?
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1条回答
张静怡
1楼-- · 2023-06-06 14:23
你好,已经录音说明了当时告知风险了,提交证据给领导证明当时具体情况就是。自己同意买的理财,风险自担

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