是这样的，我们家去年宽带到期了，长城宽带上门说需要续费了，我爸爸就续费了，当时说是2年480块钱，收据上也是说是两年的宽带，事后我姐姐怕上门收费的是骗子，还加了长城宽带人的微信，验证了，确实是续费了两年。
前两天，家里停网了，打电话一问，说是到期了，说去年续费的是一年宽带，一年有线电视。
我在网上从长城宽带官方网页咨询客服，什么时候到期，客服回答我说是2024年才到期。
我想问一下，这样子可以要求退费么，或者让长城宽带把第二年的宽带续上。
现有当时的续费两年收据，以及加微信咨询截图，还有昨天咨询的长城宽带官方客服的聊天记录
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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