本人通过x x小程序购买x x财险的碎屏险,于9月27日碎屏

2023-06-06 19:58发布

本人通过x x小程序购买x x财险的碎屏险,于9月27日碎屏通过小程序流程报险,收到电话要求关注另外一个公众号叫x x保,声称为维修方,我投保时选的原厂屏并通过客服问过为官方维修,现在是第三方!通过他们来维修,寄出前通过小程序流程报险显示为设备识别码显示失败,说让我寄过去他们核实,国庆假后一直催促,直到10月12日维修方告知我拒赔,问原因,就说根据保险条例以及流程,说法缺乏事实依据,经过不断沟通,说他们就是小程序验机,输入我投保时的投保单号看小程序怎么显示,显示不通过就是拒赔,没有任何原因!这种方法完全没必要寄送手机,检验方法过于草率!我确定投保手机为碎屏手机,设备识别码的检测方式有很多种,但保险公司只认小程序结果,检测方式过于简单!后保险公司负责人联系我,说我设备识别码失败的原因可能更换过手机,更换手机的意思是我在投保手机用微信号登录投保,后又用另一台手机登录投保微信!想请教专业人士,我该怎么办呀,保险公司这种行为是否属于欺诈消费者
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2条回答
廖剑玲
1楼-- · 2023-06-06 20:30
看具体过错
王一乐
2楼-- · 2023-06-06 20:33
你好!可以投诉。

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    是的,屏幕坏了是需要返厂维修的,所以你要把手机交给售后部门,他们把你的手机邮寄到厂家,售后会出具证明给你,手机修好邮寄回来的时候,会电话通知你去取。

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