您好，由于9月4日开学，所以我提前将我夏天的衣服鞋子（一共14斤近一万元人民币但未保价）通过韵达快递从上海寄到了重庆西南大学，9月4日下午韵达快递的微信小程序显示我的快递已到达重庆渝中区的韵达快递，从此便一直显示派件中。打不通派件员的电话，也打不通站点的电话，因此我只能找客服帮我处理问题，但是至今12天已经过去，事情依旧没有解决，客服的确帮我催了近17次，但是毫无效果，只是通过网络app与站点联络，对方没有回复，她们就没有办法。所以请问按这种状况，我应该怎么做呢？我很迫切地想要找回我的包裹，请您告诉我一个办法，谢谢！！
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付费偷看金额在0.1-10元之间
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