你好，有件关于法律的问题想咨询一下，我因为参加一个考试，在参

你好，有件关于法律的问题想咨询一下，我因为参加一个考试，在参加考试之前有一个教育机构的老师不断的通过微信向我发送在一定分数内可以进行边缘协作帮助我通过考试，在考试当天结束后由于我自己没有太大信心于是找了这个机构的老师了解，最后因为这个老师承诺在一定分数范围之内可以边缘协作帮助我们通过老师，如果没有通过可以进行退款，所以我心想这样可以保险一些于是交了定金，考试成绩出来后通过了在交剩余的的部分，现在考试结果该老师一直开始推拖不予受理退款，后来称退款需要申请，批准后公司有规定60个工作日之内予以退款，我不接受便联系该公司客服人员，客服人员表示没有这一说法，退款通常会在7到10个工作日到账，后来我联系了该公司客服主管领导，该领导讲当时承诺我的老师并非他们公司员工，是合作的第三方人员，对于第三方人员所有承诺都予承认，但是承认我所交的定金是进入他们机构的账户，并且一再确定他们公司后台可以查到我交定金的记录，我申请退款该公司表示由于我缴纳的是定金，按照公司规定是不退款的，但是由于我们进行了举报他们处理我们举报跟我们协商只退回我们一般的费用，另一半费用作为什么服务费并且给我开通最新的课程，我表示不接受（对方从未在事发前和事发后提供过任何服务），对方便威胁我说这是最后的处理方案，我们不接受便一份钱都退不了，如果我采取维权措施报警等方式他们便等着警察法院的传唤，我现在可以提供微信聊天记录和通话录音的情况下我该如何进行申诉处理或者投诉处理进行维权，这个案件在法律规定上会怎么认为？