2020年6月18在京东下单了一台小米电视,2021年8月2

2023-06-06 17:53发布

2020年6月18在京东下单了一台小米电视,2021年8月25号出现问题,电视左下角在打开开关,通电情况下出现一个小圆点,未通电时屏幕完好无损。在8月25号咨询了小米售后后,并发送了相关视频截图,对方给予方案:免费更换屏幕。到了9月6号,上门换屏期间,师傅却未给我换屏,并以超出保修为理由,说是外力因素导致屏破裂,拒绝为我维修。在此期间,我的电视仍处于质保期内,并且对方也只是看了一眼,并未对电视进行检测,和作出相关的检测报告,就认定电视是人为损坏的、让其证明是何外力因素破坏,对方却敷衍我,说什么就算是平常擦拭屏幕也会导致屏幕破损,请问这种情况我该如何维权
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1条回答
皓轩
1楼-- · 2023-06-06 18:04
您好,你可以先和对方沟通一下,协商解决,如果你们双方协商达不成的,你可以向法.院起诉。

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