是这样的，想问问购买黄金首饰的问题。我和我妈妈在8月底到当地的中国黄金门店购买了一对价值14000多的黄金手镯，付款后开了发票，当时没仔细看发票上的介绍，我买的这对手镯是工艺黄金手镯，按件卖，没有标明克数。当时没在意，回到家大概一周左右，我妈妈的手镯就出现变形，部分地方压扁，影响佩戴。当时我到店里询问，她们回复说是半空的，容易变形的，我提出要免费换，因为买来不久嘛，她们就说不行，非要等到双十一搞活动才可以。后来我上网投诉，我们当地的市场监督管理局的人作出回复，可以随时换款，但是如果要按我的要求提出换成按克数买的黄金，就要加付20%的手工费。我觉得太多了，要求少点，但是店里不同意，该怎么解决？
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