律师您好，我这边想咨询个事情，情况是这样的，我7月份在网上报名考一个职称证书，跟招生老师也明确确认过几次我需要报考的是什么证书，招生老师也回复就是我要的证书（聊天记录可以证明），然后签约缴费，网上开通课程学习完课程后快考试时发现我要考的不是我需要的证书，也就是招生老师骗了我去报考了一个无效证书，然后我要申请全额退款，但是那个公司说已经给我开通课程了，所以要我承担公司损失，差不多是承担20%的样子，这种情况，如果我申诉要全额退款，胜诉概率多少？是跨地区的，那要怎么操作？
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