在海口一个工作室第一次做头发时，觉得做的不错，办了4000元

在海口一个工作室第一次做头发时，觉得做的不错，办了4000元的卡。 半年后，过去烫染翻车了，染色不均匀，理发师承诺下周过去给重新做。 下周过去后，他把我的头发洗色，重新染后，发现烫的卷度没有了。理发师在保证不会做坏头发后，又重新弄掉颜色，烫发，再染。一周多内前前后后头发用了6次药水，导致头发坏了，发质严重受损，干枯毛躁，像枯草一样炸，比做头发之前难看很多。我是长发，重新养这么长不止三年。 现在与理发师协商无果，微信不回复我，不再理我了。 请问是否算理发师的事故，如何维权？如何要求退卡并索要赔偿？